市場經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下各行各業(yè)在發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)涉及到售后環(huán)節(jié)，售后處理好了，那么他給咱們帶來的隱形收入是不可估量的，相當(dāng)于是不花一分一毫，公司的宣傳廣告就能走進(jìn)萬千客戶心中，好口碑人人相傳，不愁業(yè)績，不愁盈利。

那么作為裝修公司而言，售后也是大家及其看重的環(huán)節(jié)，如何將售后做到有計(jì)劃有質(zhì)量的管理起來，這時(shí)不僅僅是我們客服應(yīng)該做好的分內(nèi)之事，也是咱們領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注的。美佳云裝是專為裝修公司開發(fā)的一款裝修管理軟件，他包含了售前、售后、施工中的所有環(huán)節(jié)。在售后環(huán)節(jié)中客服管理起后期客戶回訪的主要功能，他一方面可以提現(xiàn)工作人員的辦事效率，另一方面也讓咱們和客戶之間的粘度增強(qiáng)，塑造公司的良好形象。

客服管理中客戶回訪計(jì)劃可提前設(shè)置后期回訪的內(nèi)容及時(shí)間。同時(shí)每個(gè)客戶的主要負(fù)責(zé)客服可分別進(jìn)行指派，責(zé)任到人，讓后期的查詢提供有力證據(jù)，每一個(gè)客服人員都有他工作評分的標(biāo)準(zhǔn)，有了客服管理，就能依據(jù)系統(tǒng)給出的數(shù)據(jù)進(jìn)行評分。

設(shè)計(jì)預(yù)約和有問必答是開放給業(yè)主直接通過微信端反饋信息的，將微信與ERP之間打通。讓客服工作更加智能化，只需要用手機(jī)就能一鍵搞定。

客服管理不僅僅只是個(gè)功能模塊，方便咱們管理這塊工作，他里面的延伸出來的使用價(jià)值也是給咱們裝修公司創(chuàng)造價(jià)值的有力武器。

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公司崗位雜、不按制度辦事，ERP有作用嗎？