各行各業(yè)在發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)涉及到售后環(huán)節(jié)，售后處理好了，那么他給咱們帶來(lái)的隱形收入是不可估量的，相當(dāng)于是不花一分一毫，公司的宣傳廣告就能走進(jìn)萬(wàn)千客戶心中，好口碑人人相傳。

作為裝修公司而言，售后也是大家及其看重的環(huán)節(jié)，如何將售后做到有計(jì)劃有質(zhì)量的管理起來(lái)，這時(shí)不僅僅是我們客服應(yīng)該做好的分內(nèi)之事，也是咱們領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注的。美佳云裝是專為裝修公司開發(fā)的一款裝修管理軟件，他包含了售前、售后、施工中的所有環(huán)節(jié)。在售后環(huán)節(jié)中客服管理起后期客戶回訪的主要功能。

客服管理中客戶回訪計(jì)劃可提前設(shè)置后期回訪的內(nèi)容及時(shí)間。同時(shí)每個(gè)客戶的主要負(fù)責(zé)客服可分別進(jìn)行指派，責(zé)任到人，讓后期的查詢提供有力證據(jù)。

設(shè)計(jì)預(yù)約和有問必答是開放給業(yè)主直接通過微信端反饋信息的，將微信與ERP之間打通。讓客服工作更加智能化。

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