做銷售,千萬不能赤裸裸的去推銷,那么如何吸引客戶?
從客戶本身出發(fā)
約見客戶的時(shí)候,根據(jù)客戶的家庭情況、從事職業(yè)以及興趣愛好出發(fā),提前做一些準(zhǔn)備,了解了解客戶行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、發(fā)展前景等等一些話題,見到客戶之后就不怕沒話題顯得尷尬了,跟客戶的聊天氛圍也會(huì)比較順暢不會(huì)冷場。把客戶的身份/職業(yè)/興趣愛好信息記錄在美佳系統(tǒng)之內(nèi),不易搞混淆,
約見客戶時(shí)間美佳提前提醒你。
營造輕松愉悅的氣氛
無形中增加自己的幽默感,適當(dāng)?shù)挠哪欣诰徑鈿夥?,讓自己的交際方式讓人沒壓迫感,客戶和你的交往中感到樂趣,自然就愿意和你溝通。需日積月累、有意識(shí)地鍛煉才能把握。不斷提高觀察事物的能力,培養(yǎng)敏銳洞察力,只有可以快速捕捉事物本質(zhì)才能以詼諧的語言喬當(dāng)?shù)谋扔餍稳莩鰜?。需注意的是要因人而異,把握好時(shí)機(jī)、分寸,幽默而不俗套。在日常生活中可以儲(chǔ)備一些有趣的故事來當(dāng)素材。
讓客戶信任你
節(jié)假日給客戶發(fā)送祝福短信,客戶生日美佳也會(huì)提醒您給客戶送上祝福,經(jīng)過一段時(shí)間,對(duì)你也熟悉了,這都是沒有壓迫感而又拉近距離的方式。約見客戶之后,送上貼心的小禮物,一定不要貴,不然客戶有壓迫感,利益交換目的太明顯,不會(huì)收。約見、發(fā)信息、小禮物這三招一起攻克客戶,客戶也被你的真誠打動(dòng)由此得到信任。
拋開一切感官因素,還需回到產(chǎn)品和服務(wù)本身,在向客戶介紹產(chǎn)品的過程中忌熱情過度,不卑不亢很重要,耐心介紹,用專業(yè)知識(shí)去引導(dǎo)客戶激起想要購買的欲望,提供一些建議,但不要強(qiáng)加自己的看法給客戶,要尊重客戶的意見。客戶要的是產(chǎn)品和服務(wù)給自己帶來的好處,以產(chǎn)品為主線,多加注意客戶感官上的感受。從兩方面入手,搞定客戶,拿下訂單。