客戶屬性
功能描述：客戶屬性包括詳細(xì)的客戶來(lái)源方式、客戶投訴原由、客戶預(yù)約方式、客戶回訪結(jié)果、客戶咨詢類型等。詳細(xì)的客戶屬性供客戶服務(wù)管理中直接調(diào)用反應(yīng)客戶狀態(tài)信息等。
客戶來(lái)源方式：客戶來(lái)源方式包括：報(bào)紙廣告、電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)、活動(dòng)等等。在客戶來(lái)源方式中填寫后來(lái)源后，客戶信息中將直接讀取到客戶來(lái)源方式?？商砑?、刪除、修改。
客戶投訴原由： 填寫客戶投訴原由，在客戶管理的客戶投訴中，就可直接選擇客戶投訴的原由了。同CRM系統(tǒng)中相同 ?？商砑?、刪除、修改。
客戶預(yù)約方式：填寫客戶預(yù)約的方式，在客戶服務(wù)管理的客戶預(yù)約中，就可直接選擇客戶的預(yù)約方式?？蛻魜?lái)源方式可添加、刪除、修改。
客戶聯(lián)系/回訪方式：填寫客戶聯(lián)系和回訪方式。
客戶回訪結(jié)果：客戶回訪結(jié)果的類型填寫。
客戶咨詢類型：客戶咨詢類型的填寫。
性別稱呼：對(duì)客戶稱呼的類型匯總。
客戶狀態(tài)：客戶的狀態(tài)分為很多種，一般有簽單客戶、跟單客戶等，客戶的狀態(tài)可確定這個(gè)客戶的現(xiàn)情況。
以上就是基礎(chǔ)信息管理中客戶屬性的詳細(xì)解析。
相關(guān)內(nèi)容：客戶檔案庫(kù) 客戶跟單管理 合同臺(tái)賬
