裝飾管理者應(yīng)具備的綜合素質(zhì)
裝飾管理者應(yīng)具備的良好綜合素質(zhì)如下：
1．質(zhì)量意識。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)。企業(yè)的裝飾產(chǎn)品質(zhì)量不好，就無法進(jìn)行競爭。優(yōu)勝劣汰，差的企業(yè)最終將被淘汰出局。企業(yè)要生存，就要嚴(yán)抓管理、狠抓質(zhì)量，進(jìn)行規(guī)范化管理。要進(jìn)行規(guī)范化管理就要建立ISO質(zhì)量管理體系，用質(zhì)量管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用當(dāng)前先進(jìn)的管理理論，總結(jié)當(dāng)代世界質(zhì)量管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)管理好工程質(zhì)量，采用這樣的系統(tǒng)和透明的質(zhì)量管理體系不僅使我們的工程項(xiàng)目有了體系制度方面的保證，同時也可促進(jìn)我們組織不斷完善，持續(xù)改進(jìn)，為裝飾工程的質(zhì)量和創(chuàng)造更多的精品工程提供可靠的保證，以質(zhì)量樹立信譽(yù)。企業(yè)除抓好工程質(zhì)量這一重要環(huán)節(jié)之外，還要抓好服務(wù)的質(zhì)量。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立信譽(yù)，體現(xiàn)企業(yè)的誠信。這樣既滿足了業(yè)主用戶的需求，企業(yè)也樹立了良好形象，為企業(yè)的“回頭客”得了“信譽(yù)分”，企業(yè)可以承接到更多的工程。這樣，信譽(yù)便轉(zhuǎn)化為效益，真正達(dá)到了業(yè)主用戶和企業(yè)雙贏的目的。
2.競爭意識。裝飾企業(yè)的市場競爭無非是技術(shù)水平的競爭、經(jīng)營管理水平的競爭，又是高智能和新科技的競爭。但終歸競爭的核心還是人才的競爭。要在競爭的市場上站穩(wěn)腳跟就必須重視使用人才，并且發(fā)揮他們的才干，企業(yè)必須提供讓他們發(fā)揮才干的環(huán)境氛圍，讓他們?nèi)娜鉃槠髽I(yè)服務(wù)，否則在競爭的市場里，人才將選擇到更能發(fā)揮才干的企業(yè)去。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)、經(jīng)營管理人員必須要有強(qiáng)烈的競爭意識——重視和使用人才，任人唯賢并為你的企業(yè)服務(wù)。至于選才的標(biāo)準(zhǔn)上，我們認(rèn)為應(yīng)以“德”選才用才。能力固然重要，但能力再大，品德不好，對企業(yè)也沒用。必須把“德”作為選才的前提，品德好的，能力可以通過培養(yǎng)、鍛煉，逐漸培養(yǎng)成德才兼?zhèn)鋵ζ髽I(yè)有用的人才。此外裝飾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)管理人員還要理智地應(yīng)對價格競爭，還要應(yīng)對實(shí)力、品牌的競爭，企業(yè)如何做強(qiáng)做大、創(chuàng)品牌、樹知名度等等也是裝飾企業(yè)加強(qiáng)競爭意識應(yīng)做的工作。
3．信息意識。信息是一種無形的財富。在信息時代，企業(yè)必須在瞬息萬變的情況下當(dāng)機(jī)立斷作出決策。而正確的決策取決于可靠的準(zhǔn)確信息。近年來，各地的裝飾工程招標(biāo)，都在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布。企業(yè)要獲得投標(biāo)的機(jī)會就必須在網(wǎng)上瀏覽，及時報名參加投標(biāo)。在當(dāng)今信息時代，有關(guān)建筑方面的信息都在中國工程建設(shè)信息網(wǎng)、中國建筑裝飾網(wǎng)等權(quán)威網(wǎng)站上發(fā)布。裝飾企業(yè)要想迅速獲得有關(guān)建筑裝飾工程方面的信息就必須要有強(qiáng)烈的信息意識，獲得最新的信息為我們裝飾企業(yè)爭得效益，為企業(yè)謀求發(fā)展提供準(zhǔn)確可靠的信息，以便快速準(zhǔn)確地決策。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)管理人員除了重視互聯(lián)網(wǎng)上的信息外，還要注重報紙和各種傳媒的信息，更加有利于企業(yè)的決策。
4．效益意識。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有效益企業(yè)就不能生存。經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心任務(wù)。企業(yè)不但要考慮當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)效益，而且要考慮長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)不但要考慮經(jīng)濟(jì)效益，而且要考慮社會效益。裝飾企業(yè)要強(qiáng)化效益意識，做好裝飾工程預(yù)算報價到裝飾工程施工的成本預(yù)算和施工當(dāng)中的成本控制，強(qiáng)化以管理促效益的觀念，引導(dǎo)關(guān)系優(yōu)勢為合約優(yōu)勢，在項(xiàng)目管理工作中以規(guī)范化管理應(yīng)對每個環(huán)節(jié)。
5．用戶意識。裝飾企業(yè)要把為業(yè)主服務(wù)、向業(yè)主負(fù)責(zé)作為企業(yè)經(jīng)營思想的宗旨，必須樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度，主動聽取用戶的意見，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理方法。把向業(yè)主用戶交付滿意的裝飾產(chǎn)品作為企業(yè)的最終目標(biāo)。業(yè)主花錢裝修，目的就是要得到滿意的生活環(huán)境。我們裝修企業(yè)就是通過體現(xiàn)業(yè)主意圖的圖紙按圖施工，交付一份業(yè)主滿意的裝飾產(chǎn)品，滿足業(yè)主的目的。裝飾產(chǎn)品交付以后，裝飾企業(yè)還要跟蹤回訪。在使用過程中不管是否屬工程質(zhì)量問題，裝飾企業(yè)必須先維修，做好竣工后的維修服務(wù)，令業(yè)主滿意。售后服務(wù)是裝飾企業(yè)用戶至上的具體體現(xiàn)，能樹立企業(yè)品牌的良好形象。
6．市場意識。黨的十四大之后，市場經(jīng)濟(jì)意識正在日益深入人心，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員日益重視技術(shù)和管理。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員要以市場經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，依靠科技進(jìn)步，積極開拓潛在的市場，預(yù)測未來的市場。市場是殘酷的，一個企業(yè)在市場中所占份額多少，完全取決于企業(yè)的市場競爭力，競爭力強(qiáng)的企業(yè)要真正以市場為導(dǎo)向，讓業(yè)主用戶滿意，滿足客戶的需求，在此前提下來實(shí)現(xiàn)利潤最大化。而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化是企業(yè)的根本目標(biāo)。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，首先要能根據(jù)市場的變化不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營策略，不斷發(fā)展和開拓、占據(jù)新的市場，不斷提高市場占有率。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)管理人員必須要有強(qiáng)烈的市場意識，才能求得生存和發(fā)展。
7．創(chuàng)新意識。市場經(jīng)濟(jì)是競爭的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)靠競爭力取得市場地位，競爭力是不斷變化的，沒有任何一個企業(yè)可以依賴一成不變的競爭力而長期取勝。要想在競爭市場里立于不敗之地，那么企業(yè)就要有所創(chuàng)新。就裝飾企業(yè)來說，為適應(yīng)市場，每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都需要創(chuàng)新。設(shè)計(jì)階段，在裝飾領(lǐng)域，一方面人們興趣、愛好隨著時代在變；另一方面設(shè)計(jì)隨著新的材料新的工藝、新的技術(shù)應(yīng)用也要有所創(chuàng)新。項(xiàng)目的實(shí)施階段，施工技術(shù)的先進(jìn)性、科學(xué)性、合理性決定了施工質(zhì)量的優(yōu)劣。為能給業(yè)主用戶交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在技術(shù)方面、工藝方面、材料方面要有所創(chuàng)新；在售后服務(wù)階段：及時圓滿地維修、滿意周到的售后服務(wù)、甚至終身保修等等?？傊?，從設(shè)計(jì)、材料采購、施工到竣工交付裝飾產(chǎn)品的售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都是一種服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)到細(xì)節(jié)都需要創(chuàng)新。從而使服務(wù)創(chuàng)新發(fā)揮最大的產(chǎn)出能力、最好的信譽(yù)記錄，從而擁有理想的市場份額和達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
8．時間意識。時間是金錢、是效益。當(dāng)前裝飾裝修企業(yè)競爭激烈，如何一個管理者沒有時間觀念，那么他的員工可能也同樣的不會有時間觀念。一定要對公司，對部門進(jìn)行工作任務(wù)和計(jì)劃。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一定的時間內(nèi)，完成一定的任務(wù)。這樣可以提升整個企業(yè)的競爭力。
9．安全意識。做裝飾裝修的，大大小小都算是工程，確保安全很重要。除此之外員工辦公安全意識也需要提高。首先要確保施工人員的安全才可能確保工程的完整。
10．環(huán)境保護(hù)意識。當(dāng)前裝飾裝修都提倡節(jié)能環(huán)保，要為客戶的居家健康環(huán)境提供保障。
11．節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、節(jié)資源的四節(jié)意識。要有節(jié)約資源的意識。特別是創(chuàng)辦企業(yè)節(jié)約資源，控制一些不必要的成本是重點(diǎn)。
12．法制意識。裝飾企業(yè)經(jīng)營要有法制意識，懂得守法，誠信經(jīng)營，長此以往企業(yè)才能做大做強(qiáng)，才能提升企業(yè)的知名度。
